Community Manager: ¿Qué es y cuáles son sus funciones?

El manejo de las redes sociales se ha vuelto en algo fundamental para hacer crecer tu comunidad digital sin importar que tu negocio se por ventas online o físicas. Por lo que convertirte o contratar un community manager se ha vuelto común en estos últimos años.

En este artículo te brindaremos información básica sobre las funciones que realiza un community manager, las habilidades que debe tener y el salario de este empleo en Perú.

¿Qué hace un community manager?

  • Crear un plan de social media:

Definir los objetivos que la empresa o agencia quiere alcanzar, estrategias y acciones a emplear.

  • Planificar y programar publicaciones en redes:

Realizar un calendario, ya sea semanal o mensual, tomando en cuenta el momento indicado del día para que esta obtenga las vistas necesarias.

  • Interacción con la comunidad:

Esta es la principal función de un community manager, ya que debe mantener una constante comunicación con la comunidad para que así estos se mantengan activos y poder conseguir que más personas se unan.

  • Monitorización:

Realizar un seguimiento a los comentarios, menciones y publicaciones compartidas.

  • Generar contenido:

Crear contenido (fotos, videos, etc.) para las múltiples plataformas que existen, ya sea para el feed, historias y reels.

  • Gestión de crisis:

En caso de presenciar malos comentarios se deberá contestar de manera racional y adecuada.

  • Analítica web:

Deberá realizar informes de gestión sobre los resultados obtenidos en redes sociales y como estos ayudaron al crecimiento de la empresa o agencia.

Habilidades necesarias para convertirte en un community manager

La principal habilidad que debes tener es la comunicación, ya que tú serás la cara de la empresa. Sin embargo, cada empresa o agencia da funciones específicas a su community manager. Aquí te dejaremos un listado de algunas de ellas.

  • Ser organizado.
  • Proactivo.
  • Paciente.
  • Saber escuchar.
  • Creatividad.
  • Experiencia, el tener muchos seguidores en redes no te convierte en community manager.
  • Tener buena ortografía, gramática y redacción.
  • Capacidad de respuesta.
  • Estar actualizado con las tendencias.
  • Camaleónico.

¿Cuánto gana un community manager en el Perú?

El suelo base es de 1.300 soles, sin embargo, este puede incrementar hasta los 2 o 3 mil soles. Esto depende de las funciones que llegues a ejecutar.

Conclusión

Esta profesión es bastante compleja, ya que debes tener noción no solo de las redes sociales, sino también de SEO, SEM, diseño gráfico y analítica web.

Como mencionamos en este artículo, deberás ser paciente, puesto que no es solo compartir contenido, sino también hacerle un seguimiento e interactuar con la comunidad.

En Visual Break estamos especializados en el marketing digital, y uno de nuestros servicios es el de community manager. Confía en nuestras habilidades para hacer crecer tu comunidad y llevar tu negocio al éxito.

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